Статьи

Главная › Новости

Как вернуть или обменять товар в магазин

Опубликовано: 11.04.2017

Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Александр, Вам лучше идти к торговцу с претензией на плохой продукт с требованием на возврат средств или на смену плохой болгарки аналогичным продуктом. Лучше требуйте средства, у торговца есть 10 дней для принятия решения. Будьте готовы к томе, что торговец заберет продукт на проверку свойства/экспертизу, чтобы убедиться в производственном браке. Пристально читайте, какие документы Вам при всем этом дают на подпись: не подписывайте требование о ремонте (тогда 100% отремонтируют и всё); какие недочеты фиксирует торговец, какие наружные повреждения есть/нет и тд. Если сдаете без видимых повреждений, пусть так и записывают. А то позже выставят Вас виновным в поломке.

Торговец схитрил, сказав Вам обращаться в сервисный центр. В Сервисном центре продукт отремонтируют, подмена будет исключительно в том случае, если болгарка не подлежит ремонту.

А у торговца Вы сможете по собственному выбору добиваться возврата средств, аналогичной подмены, уменьшения покупной цены, ремонта.

Вам нужно управляться статьей 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:

востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);

востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;

востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.

При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.