Статьи

Главная › Новости

ПОЧТА РФ/ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА УТЕРЯНА ИЛИ ПОВРЕЖДЕНА!

Опубликовано: 10.04.2017

На почте УКРАЛИ ПОСЫЛКУ? Как ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с плодами проверки.

В сложных случаях розыска проверка может занимать до 60 дней. Если в течение 60 дней с даты подачи заявления утерянное отправление не найдено, Почта должна выплатить компенсацию. Выплата делается в течение 10 дней.

Для отправлений по Рф

Почта Рф выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (кроме комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей либо испорченной части вложения, обозначенной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей либо испорченной части вложения к общей массе отправления (не беря во внимание массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денег, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи либо повреждения других регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи либо повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для интернациональных отправлений

В случае утраты, порчи либо повреждения интернациональных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, маленький пакет) Почта Рф выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (кроме платы за заказ). В случае утраты, порчи либо повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей либо испорченной части, но менее 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи либо повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (кроме платы за заказ).

Компенсация за утрату либо повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (кроме комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Почта Рф не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений: