Новосибирск - с 1 по 12 июня

контактные телефоны:
+7 8243 4342-3432
+7 8243 4342-3545

Поиск по сайту:

Сделайте заказ, пока у вас 0 товаров

Статьи

Главная Новости

Защита прав потребителей - обмен мобильного телефона

Опубликовано: 10.04.2017

видео Защита прав потребителей - обмен мобильного телефона

Поделки для кухни своими руками из подручных материалов фото

Сначала  необходимо узнать, заходит ли данный товар в «Список на техническом уровне сложных продуктов, в отношении которых требования потребителя об их подмене подлежат ублажению в случае обнаружения в товарах существенных недочетов», утвержденный постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г № 575. Если да, то по прошествии 15 дней с момента покупки вы имеете право лишь на безвозмездное устранение недочетов при условии отсутствия вашей вины в их появлении.
Если же продукт в этот список не заходит, то право на возврат средств, обмен либо ремонт сохраняется за вами в течение всего гарантийного срока.

Дальше встает вопрос, куда обратиться, к торговцу либо в авторизованный сервисный центр? Часто торговцы пробуют выслать потребителя в СЦ, мотивируя тем, что сервис управится резвее, или «за актом о неисправности». Следует уяснить, что в возможности большинства сервисов не заходит выдача каких-то актов либо проведение экспертиз, их единственная задачка – ремонт. Соответственно, все дела у потребителя должны складываться только с торговцем, а в случае отсутствия такого – с производителем либо импортёром.

Даже в случае подпадания продукта под список №575 отдавать его в ремонт необходимо всё равно через торговца, т.к. в случае просрочки сроков выполнения обязанностей по ремонту, которые в письменной форме не могут превосходить 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей), потребитель может поменять требования, но предъявлять их может быть только торговцу (изготовителю), т.к. ответственность сервисного центра по ст. 18 ЗоЗПП не предусмотрена. Также сервисные центры в подавляющем большинстве не являются уполномоченными производителем организациями.

Касаясь вопросов по срокам, можно отметить последующее: для ублажения легитимных требований потребителя торговец ограничен последующими сроками: на возврат денег законом отводится 10 календарных дней, на обмен – от 20 до 30 дней, на ремонт – менее 45 письменно обсужденных дней. Разумеется, что недостаток должен быть реальным и при всем этом должна отсутствовать вина потребителя в появлении недочета.

Денис Ульянов, юрист Общества защиты прав потребителей



 

 


Не определяется флешка. Ремонт флеш карты (Fix USB flash drive is not detected)


Ремонт насоса МАЛЫШ

Новости

Каталог


Отзывы

Принтер HP Photosmart C6283 All-in-One очень удобный МФУ. Сканер очень хороший качественно сканирует и программное обеспечение вообще отличное.

С Вами очень приятно работать. Удачи Вам и дальнейшего процветания.




rss